Rào cản ngôn ngữ khi đối mặt với các vấn đề sức khỏe tại CHLB Đức luôn khiến nhiều người Việt cảm thấy lo âu. Việc diễn đạt chính xác triệu chứng đau, hiểu đúng hướng dẫn dùng thuốc của dược sĩ và xin giấy nghỉ ốm hợp lệ là kỹ năng sinh tồn không thể thiếu. Dưới đây là 20 mẫu câu giao tiếp y tế thực tế và chuẩn xác nhất.
Ảnh minh họa - © Báo điện tử tin tức VIỆT ĐỨC
1. Đặt lịch hẹn và làm thủ tục tại quầy tiếp tân (Anmeldung)
Tại Đức, bạn luôn phải xuất trình thẻ bảo hiểm y tế (Gesundheitskarte) đầu tiên khi bước vào phòng khám.
Những câu giao tiếp mở đầu thông dụng:
- 1. Ich möchte bitte einen Termin vereinbaren.
(Tôi muốn đặt một lịch hẹn khám.) - 2. Ich bin zum ersten Mal hier. Hier ist meine Versichertenkarte.
(Tôi đến đây lần đầu tiên. Đây là thẻ bảo hiểm y tế của tôi.) - 3. Ich habe keinen Termin, aber es ist ein Notfall. Ich fühle mich sehr schlecht.
(Tôi không có lịch hẹn trước, nhưng đây là trường hợp khẩn cấp. Tôi cảm thấy rất mệt.) - 4. Wie lange muss ich ungefähr im Wartezimmer warten?
(Tôi phải chờ trong phòng đợi khoảng bao lâu?)
2. Mô tả triệu chứng và vị trí đau với bác sĩ (Beim Arzt)
Mô tả chi tiết tính chất cơn đau giúp bác sĩ chẩn đoán nhanh chóng và chính xác.
Các cấu trúc câu diễn tả tình trạng cơ thể:
- 5. Ich habe seit drei Tagen starke Kopfschmerzen / Bauchschmerzen.
(Tôi bị đau đầu / đau bụng dữ dội suốt 3 ngày nay.) - 6. Mir ist schwindelig und übel.
(Tôi bị chóng mặt và buồn nôn.) - 7. Ich habe hohes Fieber, Schüttelfrost và Husten mit Schleim.
(Tôi bị sốt cao, ớn lạnh và ho có đờm.) - 8. Der Schmerz ist stechend / dumpf / brennend.
(Cơn đau nhói như kim châm / đau âm ỉ / đau rát buốt.) - 9. Ich bin allergisch gegen Penicillin / bestimmte Medikamente.
(Tôi bị dị ứng với kháng sinh Penicillin / một số loại thuốc nhất định.) - 10. Gibt es Nebenwirkungen bei dieser Behandlung?
(Phương pháp điều trị này có tác dụng phụ nào không?)
3. Giao tiếp khi mua thuốc tại hiệu thuốc (In der Apotheke)
Dược sĩ tại Đức đóng vai trò tư vấn y tế rất chặt chẽ trước khi trao thuốc cho bạn.
Mẫu câu mua thuốc kê đơn và không kê đơn:
- 11. Ich möchte dieses Rezept einlösen.
(Tôi muốn lấy thuốc theo đơn này.) - 12. Haben Sie etwas Rezeptfreies gegen Halsschmerzen / Schnupfen?
(Hiệu thuốc có loại thuốc không cần kê đơn nào trị đau họng / nghẹt mũi không?) - 13. Wie oft und wann muss ich das Medikament einnehmen?
(Tôi phải uống thuốc này ngày mấy lần và vào lúc nào?) - 14. Vor, während oder nach dem Essen?
(Uống thuốc trước, trong hay sau bữa ăn?) - 15. Muss ich dieses Medikament im Kühlschrank aufbewahren?
(Thuốc này có cần bảo quản trong tủ lạnh không?)
4. Đơn thuốc điện tử (E-Rezept) và giấy nghỉ ốm (Krankschreibung)
Nước Đức đã số hóa toàn diện hệ thống kê đơn thuốc và chứng nhận nghỉ ốm điện tử.
Khi cần xin giấy nghỉ việc hoặc nhận đơn thuốc số:
- 16. Ich brauche eine Krankschreibung für meinen Arbeitgeber.
(Tôi cần giấy xác nhận nghỉ ốm để gửi cho công ty.) - 17. Können Sie die Arbeitsunfähigkeitsbescheinigung (eAU) elektronisch an meine Krankenkasse übermitteln?
(Bác sĩ có thể gửi giấy nghỉ ốm điện tử eAU trực tiếp cho hãng bảo hiểm của tôi không?) - 18. Ist das Rezept schon auf meiner Versichertenkarte gespeichert?
(Đơn thuốc điện tử E-Rezept đã được lưu vào thẻ bảo hiểm y tế của tôi chưa?) - 19. Bis wann bin ich krankgeschrieben?
(Tôi được phép nghỉ ốm đến ngày nào?) - 20. Wenn es nicht besser wird, wann soll ich wiederkommen?
(Nếu bệnh tình không thuyên giảm, khi nào tôi nên quay lại tái khám?)
5. Những lưu ý quan trọng khi đi khám bệnh tại Đức
Hiểu rõ quy trình phân luồng y tế giúp bạn tránh lãng phí chi phí và thời gian chờ đợi.
Hãy luôn bắt đầu với Bác sĩ gia đình (Hausarzt / Allgemeinarzt). Trừ trường hợp khẩn cấp cấp cứu (gọi số 112) hoặc khám nha khoa, mắt, phụ khoa, bạn cần có giấy chuyển viện (Überweisung) từ bác sĩ gia đình trước khi đến khám tại các phòng khám chuyên khoa sâu để bảo hiểm thanh toán trọn gói.
Vào ban đêm, cuối tuần hoặc ngày lễ, nếu ốm đột xuất nhưng không nguy kịch đến tính mạng, bạn hãy gọi số điện thoại dịch vụ y tế trực ban toàn quốc 116 117 (Ärztlicher Bereitschaftsdienst) để được bác sĩ đến tận nhà khám hoặc hướng dẫn phòng khám trực gần nhất.
Câu hỏi thường gặp
Làm thế nào để lấy thuốc E-Rezept tại hiệu thuốc?
Bạn chỉ cần mang thẻ bảo hiểm y tế cắm vào máy đọc tại bất kỳ hiệu thuốc nào (Apotheke), dược sĩ sẽ đọc được đơn thuốc bác sĩ đã kê trên hệ thống đám mây y tế.
Tiền thuốc bảo hiểm công chi trả như thế nào?
Với thuốc kê đơn theo bảo hiểm công (đơn điện tử/đơn hồng), bạn chỉ phải tự đồng chi trả khoản phụ phí (Zuzahlung) từ 5 đến 10 Euro cho mỗi hộp thuốc, phần còn lại bảo hiểm chi trả toàn bộ.
Nghỉ ốm bao nhiêu ngày thì bắt buộc phải có giấy bác sĩ?
Theo luật lao động Đức, nếu nghỉ ốm quá 3 ngày liên tiếp bạn bắt buộc phải có giấy bác sĩ vào ngày thứ 4. Tuy nhiên, nhiều công ty có điều khoản yêu cầu nộp giấy ngay từ ngày nghỉ ốm đầu tiên.
Nguyễn Cẩm Chi - ©Báo TIN TỨC VIỆT ĐỨC
