Ủy ban châu Âu điều tra tập đoàn phần mềm SAP của Đức về cáo buộc độc quyền

Ủy ban châu Âu đã chính thức mở một cuộc điều tra nhắm vào SAP, tập đoàn phần mềm lớn nhất nước Đức. Gã khổng lồ công nghệ này bị nghi ngờ có hành vi hạn chế cạnh tranh liên quan đến các dịch vụ bảo trì và hỗ trợ khách hàng.

Cáo buộc về mô hình kinh doanh không công bằng

Ủy ban châu Âu vừa thông báo mở cuộc điều tra chính thức đối với SAP, tập đoàn phần mềm lớn nhất của Đức, về các nghi ngờ hạn chế cạnh tranh. Cuộc điều tra tập trung vào các dịch vụ bảo trì và hỗ trợ khách hàng, một lĩnh vực quan trọng trong hoạt động của SAP.

Theo các cáo buộc ban đầu, SAP đã tích hợp dịch vụ bảo trì vào giấy phép sử dụng phần mềm, buộc khách hàng phải thanh toán cho dịch vụ này ngay cả khi họ không có nhu cầu sử dụng. Ngoài ra, cơ chế gia hạn hợp đồng tự động của SAP cũng bị xem xét kỹ lưỡng vì bị cho là khiến việc chuyển đổi sang một nhà cung cấp khác gần như không thể.

Nhiều doanh nghiệp phàn nàn rằng nếu muốn chấm dứt dịch vụ, họ có thể phải đối mặt với một khoản phí hủy bỏ tương đương với chính chi phí duy trì, tạo ra một vòng luẩn quẩn tài chính gây bức xúc.

Phản ứng từ EU và những rủi ro cho SAP

Phát biểu về cuộc điều tra, ủy viên cạnh tranh EU Teresa Ribera nhấn mạnh: “Khách hàng tại châu Âu cần có quyền tự do lựa chọn dịch vụ với chi phí hợp lý hơn.” Tuyên bố này cho thấy quyết tâm của EU trong việc đảm bảo một thị trường công bằng và minh bạch.

Nếu bị kết luận vi phạm các quy tắc cạnh tranh, SAP có thể phải đối mặt với một khoản phạt tài chính khổng lồ, có khả năng lên tới hàng tỷ euro. Bên cạnh đó, tập đoàn có thể sẽ bị buộc phải thay đổi mô hình kinh doanh lâu nay của mình.

Bối cảnh trái ngược: Đổi mới và tranh cãi

Cuộc điều tra diễn ra vào thời điểm SAP đang có vị thế vững chắc trên thị trường. Tập đoàn hiện là công ty có giá trị vốn hóa lớn nhất trong chỉ số chứng khoán Đức (DAX) và là một trong những nhà cung cấp phần mềm doanh nghiệp hàng đầu thế giới.

Trớ trêu thay, chỉ một ngày trước khi thông báo điều tra được đưa ra, SAP đã công bố một thỏa thuận hợp tác chiến lược với OpenAI. Kế hoạch này nhằm mục đích tích hợp trí tuệ nhân tạo vào các sản phẩm phục vụ trường học, cơ quan chính phủ và đại học từ năm 2026, một bước tiến được đánh giá cao về đổi mới.

Sự tương phản giữa cáo buộc độc quyền và lời hứa hẹn về công nghệ tương lai đang đặt SAP vào một thời khắc quyết định. Kết quả của cuộc điều tra sẽ không chỉ định hình tương lai của tập đoàn mà còn có thể ảnh hưởng sâu rộng đến toàn ngành công nghệ phần mềm châu Âu.

Nguyễn Thanh Bình ©Báo TIN TỨC VIỆT ĐỨC

 

 

---